Processamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na AFIADA passam por um prazo de separação e preparação.

- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento;

- Pedidos aprovados em dias úteis são processados em até 3 dias úteis;

- Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados começam a contar no próximo dia útil.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento pelo e-mail.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

- Região de destino;

- Logística da transportadora.

O prazo pode ser consultado através do código de rastreamento disponibilizado via e-mail.

Tentativa de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será custeado pelo destinatário.

Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por:

- Greves;

- Problemas logísticos;

- Condições climáticas;

- Período de alta demanda.

Nesses casos, seguimos acompanhando e oferecendo suporte até a conclusão da entrega.

Produto com Embalagem Avariada

Se o pedido chegar com a embalagem violada ou danificada:

- Recuse o recebimento no ato da entrega ou;

- Entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.